Notre politique de retours est votre garantie « satisfait ou remboursé ». Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez.

Nos conditions

Les livraisons des offres présentées sur le site bordeaux wineweb.com sont limitées pour l'instant à la France métropolitaine. Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où Bordeaux Wine Web serait dans l'incapacité de livrer la marchandise commandée, un chèque bancaire du montant égal à celui de votre commande vous sera envoyé dans les 15 jours ouvrés suivant votre demande de remboursement.

Garantie satisfait ou remboursé

En application des dispositions de l’article L 121.16 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner les articles en échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Le retour aura lieu par le transporteur désigné par Bordeaux Wine Web. Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, ces produits seront déduits du remboursement au client.

Pour effectuer un retour

Utilisez le dos du bon de livraison (inclus dans le colis) pour expliquer la raison de ce retour :

Emballez l'article avec précaution et envoyez-le en mode standard à :

BORDEAUXWINEWEB
Espace du Phare
11 rue Volta
33700 Mérignac, FRANCE
mail : contact@bordeauxwineweb.com
tel : 05 56 38 38 00
fax : 05 56 06 28 18

Remboursement

Veuillez compter un délai de 15 jours ouvrés pour le traitement des retours par Bordeauxwineweb.com. Utilisez l'espace "Votre Compte" pour suivre l'état du remboursement de la dite commande.

Nous utilisons deux modes de remboursement :

- par carte de paiement : le montant du remboursement est versé directement sur le compte associé à la carte de paiement utilisée.

- par chèque bancaire : un chèque correspondant au montant du remboursement est envoyé à l'adresse de facturation indiquée lors de la commande.