Quel est l'état d'envoi de votre commande ? Les articles ont-ils été envoyés ? Mais où se trouve t-il ? Bordeauxwineweb a mis en place un certain nombre d'outils vous permettant de suivre l'avancement de votre commande. Faisons le point !

- La confirmation de l'envoi.

Vous êtes informé de l'envoi de chacune de vos commandes par e-mail. Lorsque votre commande est traitée par notre service de Livrasion, un opérateur bascule votre commande de l'Etat "en cours" à l'état "Envoyé". Dès que le colis part vous recevez alors un e-mail de suivi de commande spécifiant : le récapitulatif des articles commandés et expédiés, l'adresse de livraison, la date d'envoi ainsi que le mode d'expédition (accompagné d'un numéro de traçabilité).

- Votre compte sur Bordeauxwineweb.com

Rendez-vous dans Votre compte (liens disponibles en haut et en bas de toutes nos pages) pour consulter l'état d'avancement de vos commandes en cours.

- Colissimo Suivi

Nous utilisons le service Colissimo Suivi de La Poste. Rendez-vous dans l'espace "Votre compte" ou consultez l'e-mail de confirmation d'envoi pour consulter l'état d'avancement de le livraison. Grâce au numéro de traçabilité vous pouvez connaître à tout moment l'état de votre commande. Grâce à ce numéro, surfeez sur le site http://www.coliposte.net, ou bien allez au bureau de Poste le plus proche, muni d'une pièce d'identité, pour d'obtenir le sinfos sur votre commande.

Pour toute information complémentaire sur le suivi de votre commande, contactez notre Service Client par e-mail à contact@bordeauxwineweb.com ou par Téléphone au tel: 33(0)5 56 38 38 00 (France métropolitaine et DOM-TOM), appel local, ou au +33 1 61 08 12 34 (hors de France). Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9 H à 19 H.